青岛市住房公积金管理中心将实施流程再造，“还贷”、“支取”两个环节二合一。开展依申请内转职工住房公积金账户金额办理提前结清或部分偿还住房公积金贷款业务，减轻借款人筹备提前结清或部分偿还住房公积金贷款业务，减轻借款人筹备提前偿贷资金的压力。制定统一的工作流程和预约服务标准，为住房公积金提取大户开通预约服务、开设绿色通道。
进行公积金系统软件升级改造，实现市民持青岛市人社局发放的社会保障（市民）卡均可在各管理处查询有关个人的住房公积金缴存信息和个人贷款信息；同时建立中心门户网站、客服热线全年无休的工作模式，实现让市民可以全年365天浏览查询公积金信息，为缩短贷款业务办理期限，加强对贷款业务办理的过程控制，在限定期限内对全市贷款期超过40天的在途贷款进行持续滚动清理。
在确保定期获取社保数据的基础上，加大与工商信息联网的协调力度，简化注吊销单位所属职工办理住房公积金提取和转移业务的办理要件，大幅缩短职工办理周期，持续提升工作效率。
住房公积金客户服务功能进一步完善，将客户拨通电话后因坐席全忙而放弃的电话，根据系统记载的电话号码时间先后，次数多少，由客服人员主动呼出。
此外，青岛市住房公积金管理中心将加快质量电子评价系统的建设力度，采取先市区后五市，先试行后推广的方式，年内实现六区营业大厅全部安装电子评价系统。与此同时，在各营业大厅发放调查问卷，在中心网站开设“群众意见建议征集栏目”进行网上问卷调查等方式，广泛听取广大缴存单位、职工和市民代表的意见建议，主动接受来自群众、社会、媒体和其他部门的监督。
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