吴先生说,当天药店收银员刷了一下卡,告知他卡内还有300多元。但在查询过程中,吴先生发现收银员在操作过程中,将他的医保卡刷了两三次,他便有点担心被收银员多扣了钱。事后,吴先生将医保卡拿到另一家药店查询,果然发现他的医保卡被扣了一笔150元的钱。
“要不是自己到其他药店查询,这笔150元的钱可能就没了。”气急的吴先生便到第一家药店讨说法。收银员承认是误操作多扣了吴先生150元,同意退还被误扣的钱。但吴先生觉得,不论是收银员操作失误还是恶意扣钱,作为药店方应该赔礼道歉,但收银员拒绝赔礼道歉。
气不过的吴先生便拨打12315求助。工商执法人员介入后,该药店负责人承认是收银员误操作多扣了吴先生的钱,多扣的钱已经退还给了吴先生。经调解,该药店负责人向吴先生赔礼道歉,并扣除了该收银员一个月的奖金300元。
工商人员特别提醒,医保卡不需要密码,使用时要注意业务员动作,使用前后金额要注意查询核对。
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