自2000年广州市开展社会医疗保险试点工作伊始，就自始至终积极参与广州社会保障事业。12年来先后承办了城镇职工医保卡、城镇居民医保卡、灵活就业人员医保卡、广铁集团医保卡、“下岗再就业岗位补贴”制发折、广州社保卡等社会民生项目。该行广州医保模式化先进经验已传承至佛山、汕头、珠海等地区，并取得良好的成绩，得到了社会各界和广大市民的充分认可和较高评价，也积累了宝贵的服务优势和经验。
广州分行作为首家参与广州市医疗保险制度改革工作的银行业金融机构，从医改试点阶段，到全面正式启动的过程中始终全力以赴、积极配合，以“为参保人服务、为政府分忧”为宗旨，发挥在科技、信息、人力、财力、服务等方面的优势，优化科技系统，改进服务流程，创新医保系统金融产品。从多方面为医改工作提供优质服务。2001年，广州市医疗保险卡试点发行，中国光大银行成为唯一试点金融机构，及正式启动后的主承办金融机构，创新发行具有特色功能的阳光医保卡，服务民生12年。光大银行首家推出医保卡立体医疗服务体系，最早取得企业年金资格，养老金服务促进企业和谐发展，针对融资需求及服务医疗保障体系，创新推出医保体系模式化授信产品“医健通”、“医保拨付保理业务”。
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