想查一下社保明细，连跑3趟都没办成，直到第四次才被告知应到其他区办理。昨日，武汉治庸办前往江汉区社保处经办大厅暗访，发现不仅周六延时服务未兑现承诺，且工作人员服务很成问题。
昨日上午，在大厅内，家住江汉区的市民钱先生向暗访组投诉，其妻属“五七工”，去年11月退休，比她姐姐多交了3年社保，总计1万元，但领取的退休金却差不多。他希望能去江汉区社保处查询个人退休明细。此前，市人社局承诺周六可办社保业务。3月29日，钱先生第一次去江汉区社保处，工作人员告知他周末不能查询。4月12日，周六，他第二次去，又被回绝。4月14日，钱先生第三次去，依然未果。直到昨日，他第四次到窗口询问，工作人员才告知，他妻子的社保是在汉阳区缴纳，应去该区查询。“为什么一个简单的查询要跑4趟？如果不能查也该早点告诉我原因。”钱先生感到很恼火。暗访组认为，人社部门承诺的周六延时办理、“首问负责制”等没有执行，而且工作人员责任心不强，服务有疏漏。
闻风而来的江汉区社保处负责人表示，目前，社保处周六只能办理流动人员的社保，其他业务还未开展。
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