为了进一步转变工作作风，优化窗口服务，海宁市纪委发布了“市民评议”的通知，重点部署各行政审批服务窗口评议工作，市民卡海宁分中心积极参与各项检查，通过三项举措进一步优化窗口服务：
一是窗口轮岗强技能。通过与海宁社保窗口的轮岗学习，使工作人员掌握更全面的社保业务知识，在窗口服务过程中做好社保政策宣传。二是微笑服务明礼仪。结合窗口标准化服务规范，从着装、站立迎送、微笑服务、问候送别等各方面统一服务礼仪，提高窗口服务质量。三是现场发放评议表。在业务办理完结之后，让市民对工作人员的工作作风、工作效能、服务态度等情况进行综合评价，并在“非常满意、满意、基本满意、不满意”相应选项内勾选，对评议内容每月进行统计通报。通过这些优化举措，我中心在海宁社保中心组织的随机走访检查及通过窗口视频回放检查中均表现良好，窗口服务质量进一步优化。
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