顺德农行已开展1139场走进基层服务,为村居、企业等客户提供社保卡开卡激活服务,并创新服务模式,为老人提供上门开卡服务。
顺德农行占据顺德社保卡大半江山,顺德区共138万张社保卡中,119万张由顺德农行开出。但长期以来,城乡结合部、村居的市民难以享受到便捷的金融服务,社保卡激活率不高,成为银行服务难以逾越的“最后一公里”。
目前,顺德农行深入客户、收集意见建议,对照群众反映强烈的社保卡激活难问题,走进村居、走进企业上门提供社保卡激活一条龙服务,同时提供金融咨询、理财服务,让客户足不出户享受全方位的金融服务,打通为民服务“最后一公里”。截至目前,顺德农行已累计开展1139场各类走进村居、走进企业系列活动,激活65万张,激活率达55%。
针对行动不便或者有特殊需求的老人、残疾人,顺德农行还上门提供金融服务。居住在容桂的一位留守老人前来帮全家办理社保卡,按照规定须本人前来,考虑到老人行动不便,家人均外出打工,难以一一到网点开启社保卡。该行了解到老人的实际困难,立即组织人员特事特办,在网点录像全程监控下,采用外出开卡POS机批量发卡的方式,合法合规地帮助老人解决难题。
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