近年来，高新区社保中心始终秉承“优质服务、情系百姓、构建和谐”的服务理念，大力建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的社保服务大厅，为区内8000余家参保企业，31.2万参保人员提供优质的社保经办服务，区内企业、群众满意度不断提升。
一是打造优质服务品牌。积极开展“一柜通服务”、“居外医疗费用报销邮寄服务平台”、“午间值班岗”特色服务品牌创建活动，强化服务意识，提高服务水平，实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、一句话承诺等服务制度，强化为民服务理念，打造群众满意服务窗口。
二是完善内部管理机制。制定月度考核办法、内部学习制度、业务分析会议等多项管理办法及制度规范，逐步完善内部管理机制，以廉洁公正、严谨高效的服务形象取信于民。
三是完善公共服务平台。建立咨询电话外包服务中心、开通“社保中心网站、触摸屏查询系统、社保通短信服务、咨询电话外包服务中心、LED大屏显示系统”完善社保公共服务平台，将服务网络延伸至全区52个社区（村），以多种举措为群众提供便捷社保服务。
四是构建15分钟经办圈。将15项社保业务下沉至各镇（街道）办理，实现社保经办业务基层镇（街道）全覆盖，成功构建“15分钟社保经办服务圈”。实现了边远地区群众从4小时路程到15分钟家门口办结的转变，以创新经办方式服务于民。
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