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医保大病互助这个‘护身符’，真好！”12月9日，冬日暖阳下，岳阳正大集团职工冯广华感觉好温暖。他患大病治疗花费12万多元，在
社保部门报销了9万多元医药费。
冯广华享受的医保大病互助政策，仅是岳阳城乡居民享受社会保障幸福生活的一个例子。近年来，岳阳人社部门树立“民生为本、法纪为镜、事业为重、团结为要”的“人社人为人民”理念，着力构建“服务发展，惠及民生”的
社会保险体系。截至目前，岳阳已建成了涵盖新型农村社会、企业职工、城镇居民、机关事业单位基本养老，以及城镇职工与城镇居民的基本医疗，失业、工伤和生育等5大险种的社会保险“安全网”，社会保障在政策层面上实现了全民覆盖。
今年，该市从规范保险基金管理入手，在全市人社系统铺开“社会保险基金安全规范管理年”活动，成立局档案管理中心，投入280万元建好档案信息系统，强化档案甄别手段，从源头上堵塞基金安全漏洞；采取人脸建模、软件监控预警等措施，严厉打击骗保、套保行为；查清3起工伤骗保案，追回基金63.6万元，确保了基金安全。
人社部门在服务更加便民上下功夫，实行处长、科长大厅轮流值班制，开辟“处长轮流办公窗口”，每天安排一名副处长接受群众政策咨询、答疑解惑，及时解决群众反映的难题；推行阳光行政，采用电子显示屏，将办事程序、办事依据、办事时限等全面公开，执行首问责任、全程代理、一次性告知、限时办结等制度；窗口工作人员实行岗位公示、统一着装、挂牌上岗、微笑服务，并设立志愿者服务台，配备医药箱等用具；社会保险业务受理大厅启用电子排号呼叫系统，方便办事群众。
为确保社保待遇稳步提升，该市切实执行国家有关
养老保险调待政策，连续10年大幅调整增加企业离退休人员
养老金，全市企业离退休人员月平均养老金从515元增长到1605元。医保推行“以总额预算为核心，分级分类管理，多种付费方式相结合”的定点医院结算办法，今年次均住院费用7124元，比往年下降12元。
该市推进
失业保险基金扩大支出范围试点，今年向33家参保单位拨付751.9万元岗位补贴，稳定近5万个就业岗位；失业动态监测提升重点行业用工状况调控水平，失业保险由被动保障失业人员基本生活向主动保就业岗位转变。
一系列的举措，助推岳阳社会保险各项工作迈上新台阶。该市社保处、医保处等业务经办机构获评“全国人社系统优质服务窗口”。
