2015年3月,建行潍坊九龙山支行为峡山区部分客户预制了城乡居民社保卡,为保证客户资金安全,支行通过核查客户身份信息、核对短信等方式,严格执行本人领卡规定,现金柜员王利曾连续3次堵截冒领社保卡风险事件,有效防止了纠纷甚至案件的发生。特别是其中一起姐姐冒充妹妹领取社保卡事件,更是凸显了支行柜员和相关负责人的高度责任心。
当天上午10点左右,一名四十多岁的女客户前来要求领取社保卡,现金柜员王利按要求核查身份证,发现与客户本人略有不符并询问其身份证件信息,客户对答正常,并坚称身份证就是本人。王利遂请主管陈震协助辨认,陈震也发现客户与身份证件不符,于是要求客户出示本人手机上提示前来领卡的短信。客户辩称手机遗忘在家里,不便回去拿。此时,王利已经基本确认该客户是前来冒领社保卡的,于是拨打了客户预留电话作进一步核实。客户接听电话的同时,冒领者立即表示不领了,并立即离开了营业厅。
在发放社保卡的过程中,王利始终坚持领卡规定,在接下来的两天里,王利又先后堵截了两起冒领社保卡的事件,其中包括一起客户的弟弟前来代领的事件,保证了客户用卡安全和资金安全。
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