高峰期到社保局办业务，办个报销业务甚至是咨询个问题都要排队大半天。“东莞社保”微信公众号新推出了预约办事功能，市民只要通过实名身份认证，就可以通过微信预约时间办事。目前全市共有14个办事大厅提供了预约服务。市民需要至少提前一天预约，并且只能预约办理下5个工作日以内的业务。
在完成实名身份认证后，市民可选择自己要去的社保局。目前功能仍处于试运行阶段，暂时只提供市社保局、厚街分局、寮步分局、大朗分局、黄江分局、谢岗分局、常平分局、桥头分局、茶山分局、石碣分局、莞城分局、东城分局、南城分局、虎门分局共14个办事大厅的预约服务。随后，市民可预约咨询、工伤认定和劳动能力鉴定、医疗生育工伤保险待遇、关系变更、档案审核和养老失业待遇审核六项业务。预约成功后将收到确认信息，按预约时间段到达办事大厅现场，可以在取号机上点击“微信预约取号”后输入手机号码，拿到取号纸就可前往窗口办事。
“东莞社保”微信公众号自2014年4月升级上线以来，凭借着在查询服务、咨询解答、政策解读等方面的权威和便捷，目前关注人数已突破100万。东莞社保菜单功能目前能够满足参保人在社保缴费、政策咨询等方面的需求，包括办事流程、常见问题、缴费计算、经办机构、定点医院和社区门诊的位置查询等，还提供了人工社保答疑互动的联络接口。绑定查询通过社保查询的个人身份认证后，输入个人身份证号和查询密码就能通过微信查询参保险种、缴费情况、门诊选定、社保账户余额、社保待遇发放等信息，更能查询到社保卡、关系转移、工伤认定、劳动能力鉴定等社保业务的经办状态。
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