2011年是“十二五”开局之年，也是新《社会保险法》实施之年，面对养老保险新的发展机遇，南昌市社会保险事业管理处紧紧围绕保障民生和提升能力的目标，以“服务民生、发展提升、争创一流”为宗旨，把突出工作重点与突出工作亮点结合起来，在信息化建设和电子化档案管理等方面取得了突破性进展，服务能力全面提高。
一、推进社保信息化建设，增强服务水平。社会保险信息化建设是做好社会保险管理和经办服务的基础性工作。该处有效利用互联网使用便捷、运作高效以及移动通信覆盖面广等特点，建立了手机门户免费查询平台，方便参保人员快速便捷地免费查询个人养老保险信息，同时开通了免费短信服务平台，12月20日，该处正式通过该平台，向400余名与市本级签订了银行缴费协议且本年未缴费的灵活就业人员发送了缴费提示，创新了经办机构与参保人员之间沟通的新模式。
手机门户查询平台和免费短信服务平台的建立开通，将为南昌市110多万参保人员提供养老保险电子信息服务，标志着南昌市在全省人保系统率先完成无线城市门户工程建设，成为全国为数不多的通过无线城市平台发布养老保险信息服务的单位，加快了健全社会保障服务体系步伐，有力地推动了市养老保险事业的发展。
二、实现社保档案电子化管理，提高服务效率。今年，为进一步规范市养老保险档案管理工作，大力提升档案信息化管理水平，该处档案管理以“记录一生、管理一生、保障一生、服务一生”为目的，按照“高起点、高标准、严要求”原则，一方面加强档案管理软硬件设施建设和电子化规范建设，一方面把移交存放档案时的分类与接收档案的审核登记结合起来，摆脱了以往档案接收工作的被动局面。目前，该处已对2500多卷共计50多万件档案进行了电子化整理、录入。实现了纸质档案和电子化档案的无缝衔接。大大提高了档案整理、查询的服务效率，使南昌市的养老保险档案管理工作更规范、科学、高效。
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