洛阳社保：为老百姓提供优质服务
“现在五险合一了，我在一个办事大厅就能解决好许多问题，老百姓就是需要这样便捷的服务。”在洛阳市社会保险事业管理局的办事大厅里，市民安女士在柜台外笑容满面地说道。
2006年，洛阳市将市、县（市、区）两级企业和机关事业单位的养老、医疗、失业、工伤、女工生育等五个保险经办机构进行合并，成立了洛阳市社会保险事业管理局和各县（市、区）社保中心，并进行垂直管理。同时，建立了办理社保业务、大额补充保险、银行缴费一站式服务大厅，参保的企业和职工在一个服务大厅内就可办理完参保登记、缴费和报销业务。这一举措不仅是我省首家，也是全国首家。
在业务经办方面，洛阳市也大胆创新，在全国第一家开展城镇医疗保险待遇支付初审、社保业务委托商业保险、金融机构和企业办理模式。2009年，洛阳市与上海签订了异地居住就医委托报销协议，从此避免了两地退休人员往来报销医疗费用的奔波之苦，此举开创了我省异地居住就医结算的先例，上海市医疗保险管理中心也是首次与长三角地区以外的城市签订此类协议。
截至目前，洛阳市异地就医结算的城市已经扩大至北京、天津、重庆、广州、沈阳、哈尔滨、南京、西安、武汉等10个城市，这项举措也受到了退休异地居住职工和转外就医参保人员的高度称赞。
洛阳市社保局局长王亚伟告诉记者，社保其实就是为人民服务，如何服务好，关键在于观念的转变。现在社保局办事大厅的工作人员都采取的是“银行式柜前服务”，他们穿工装，戴胸牌，柜台上还有服务满意评价器，把对服务的评价交给了百姓。王亚伟说：“我们敢于创新，也乐于创新。必须把权利至上变成服务至上，才能把老百姓的事办成、办好。”
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