全市岗位练兵活动现场会议后，市社保处进一步强化措施，巩固成果，突出载体，拓宽和深化“四项活动”，推进“岗位练兵”活动深入开展。

　　一是开展争做业务能手专家活动。“夯基础”。学政策，学业务，学技能，学流程，坚持学习工作化、工作学习化，学习工作一体化，个个能够独挡一面，成为本岗位的行家里手。“深钻研”。把业务作为专业来研究，以科室为单位，每天下班前一个小时进行业务交流，汇报情况，探讨问题，研究办法。“抓提升”。组织市县两级工作人员撰写企业养老保险和一票征缴方面的调研报告（论文），推荐优秀论文参加省级论文评选，要求各县市区于10月16日前完成评选推荐上报。

　　二是开展技能和知识竞赛活动。开展技术比武。主要以县市区为单元，采取领导、企业劳资人员或职工代表现场提问题，现场解答，现场操作等形式检验工作人员处理业务能力和经办水平，参考模拟试题随后下发。举办知识竞赛。建立各业务专业知识竞赛模拟试题库，每个县市区选出1-2名优秀选手参加全市知识竞赛。

　　三是开展经办服务窗口争先创优系列活动。1、重点抓好三项培训：举办礼仪讲座。邀专家举办形象礼仪、办公礼仪、社交礼仪、生活礼仪、接待礼仪等方面的培训讲座，激发大家学礼仪、懂礼仪、守礼仪，使服务更贴近职工群众。举办普通话比赛。在全市经办系统推行普通话，举办普通话比赛，朗诵和背诵相结合，提升干部职工普通话水平，方便语言上的沟通和交流。举办计算机录入竞赛。计算机的使用熟练程度直接影响为职工群众服务的效率，进一步提高计算机应用基本技能，提高录入水平，提高服务效率。2、提升服务水平。合理设置窗口。合理布局，标识醒目，设立咨询台，科长轮流值班，实现一个窗口受理，一站式办理，一条龙服务。规范业务流程。对各经办环节认真梳理，该归并的归并，该优化的优化，并积极研究和探索优质高效便捷地服务模式。构筑宣传平台。通过电子屏、触摸屏、主题墙、宣传走廊等形式，大力宣传社保政策，部门文化、社保精神，最新动态，便民措施，印成手册，使每位工作人员入心入脑。3、开展群众评议。邀请部分企业劳资负责人参观服务大厅，倾听意见和建议，认真梳理存在的问题，制定切实可行的整改措施，并对意见或建议进行反馈，达到与服务对象良好的互动，倡树部门依法行政、干事创业、务实开明、为民清廉的新形象。

　　四是继续推进体验日活动。第二批“体验日”活动于10月10日至13日进行，市直选派的业务骨干将进驻县市区体验工作，指导业务。通过体验日活动，进一步统一企业养老保险经办机构业务经办规程，交流业务，锻练干部，提高素质，提升技能，更好地为参保对象提供优质高效便捷服务。

　　泰安市人力资源和社会保障局公开承诺

　　1、实行服务承诺、首问负责和限时办结等10项制度。

　　2、完善劳动就业“一站式”服务、社会保险“一票征缴”、为企事业单位改制“一条龙”服务、劳动人事仲裁“一步到庭”、劳动监察“一体执法”“五个一”做法。对政策范围内的快办、办好；政策有弹性的，就高不就低、就宽不就严、亏众不亏一。

　　3、以公正、公开、便民为原则，对政策规定、办事程序、办事结果，凡能公开的全部公开，增强工作透明度，自觉接受社会监督。

　　4、精简审批环节，优化工作流程。对行政许可和审批有办结时限规定的，全部在办结时限内办结；没有时限规定的，从简、从快办结。

　　5、坚持依法行政，建立岗位廉政风险防控机制。