5月31日，网上帮办接到的热点问题主要有小升初升学如何选择学校问题、儿童如何办理
社保卡问题、海河医院重复收费已退回多收费用等问题。网上帮办已解决问题6条，已回复3条，处理中5条。
关于市民贾先生咨询小升初考试后考生可否自由选择学校就读中学的问题。网上帮办联系到河西区教育局办公室了解到，小升初并不能由学生自主选择学校，而是中学学校给各小学招生名额，由小学根据学生6年的综合素质评定成绩推荐学生。
支持办理孩子使用社保卡的银行共有三家，分别是天津银行、农商银行和中国银行，至于为何无法录入信息，
这是银行方面的问题，人社局无法知晓。可能需要家长重新到街道申请，这次可以选择中国银行办理。
2013年3月，市民廉女士的父亲因病入院，在出院后半个月左右发现，患者住院期间海河医院存在重复收费现象，个人多支付560元。廉女士找到医院询问，工作人员回复，是清单打错，廉先生只拍了一次CT，多收取了一次费用。经过网上帮办记者协调，海河医院承认是放射科失误，并愿意到访廉女士家进行道歉，并退回多收费用。日前，廉女士已请家人到医院领取退费560元，并且有医院工作人员向廉女士表示抱歉。
