深圳市社保局今年首次委托第三方机构向参保企业和参保人开展社保服务满意度调查，调查结果将作为工作人员考核依据。
“少数工作人员服务意识淡薄；部分工作人员专业技能有待提高；个别工作人员违反工作纪律；对外公开的咨询电话沟通渠道不尽通畅。”市社保局昨日公布今年首次进行的社保服务满意度调查结果，这将作为年度考核评先评优的重要依据数据。
市社保局今年首次委托第三方机构向参保企业和参保人开展社保服务满意度调查，调查结果将作为工作人员考核依据。参保企业和参保人通过填写《深圳市社保窗口服务满意度调查问卷》，来监督社保服务质量和水平，调查内容包括窗口工作人员的服务水平、服务态度、业务熟悉程度等。除向参保企业和参保人调查外，社保局还委托第三方机构暗访社保窗口工作人员服务情况，以“神秘顾客”形式去窗口办理社保业务。
市社保局昨日公布调查结果，并决定将政风行风评议的结果作为年度考核评先评优的重要依据数据。
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