答：杭州市区（除萧山区、余杭区）参保人员可通过以下几种方式查询：
1、电话查询
拨打杭州市劳动保障咨询服务专线0571－12333选择人工服务或自动语音信息查询。
注：人工服务时间为周一至周五8：45－12：00，13：30－17：00（节假日除外）；遇坐席忙的，可通过留言咨询，工作人员会及时与您联系。自动语音信息只能查当年度的信息。
2、网上办事查询
开通网上办事，凭用户名和密码登陆杭州市劳动保障网，通过网上办事进行查询。
参保人员已申请了市民邮箱的，直接凭市民邮箱用户名和密码登陆即可（如何申请市民邮箱的用户名请拨打96171进行咨询）；
参保人员未申请市民邮箱的，可持本人身份证原件及复印件至市、区劳动保障系统各业务经办窗口进行有效身份确认和相应权限的授予，领取用户名和密码。
商业医疗保险对医保个人自费部分和超过封顶线以上的部分医疗费用给予补充。社保对基本医疗项目的检查、治疗、用药都有限制，如某些先进的治疗技术和药品、某些特需治疗的疾病则需职工自付费用，这就需要商业医疗保险来满足特殊的医疗保障的需要。
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