几年前，家境贫寒的中山市港口镇村民吴某（化名）夫妇俩为购买
养老保险，不得已贷款数千元。去年6月，吴的妻子因病去世，但至今她的退保事宜仍未办下来。昨日，市
社保局工作人员回应称因系统升级，死亡人员退保暂停。
为偿还治疗欠下的债务，吴某多次持死亡证、火化证、社保证，前往镇里、市里的社保部门办理退保手续，但都没有办成。吴某援引市社保局工作人员的话说，未到退休年龄的死亡人员退保需要省人社厅批示。直到如今，吴某仍在为亡妻缴纳社保。
昨日，南都记者致电市社保局咨询热线12333。该局工作人员介绍说，2011年7月以后，在职死亡的人员还不能办理退保业务，因为“市社保局系统升级，死亡人员退保业务就暂停了”。该局工作人员说，死亡人员的家属可以到村里或者镇区社保局办理社保暂停手续。据了解，该系统升级完成还需要一段时间。另据了解，对于在职死亡人员退保，遵循“个人账户里有多少就退多少”的原则。
市社保局工作人员提醒说，代办人员办理暂停社保手续需提供多个证件：死者的身份证复印件、代办人员的身份证复印件、死亡证明材料（包括原件和复印件）、死者开户银行卡、社保卡等，“直系亲属需提供户口本，夫妻关系要提供结婚证”。
