上海市社会保障卡服务中心（以下简称中心）是上海市信息化委员会的直属事业单位，1999年2月5日正式成立，2000年11月20日经上海市人民政府批准扩建为上海市社会保障和市民服务信息中心。其主要职能：建设和维护市民信息系统数据交换平台和共享数据库，实现政府管理部门之间信息共享；建设和维护居住证信息系统；建设和维护社会保障卡发行系统、承担社会保障卡的个人化制作、发放和换卡、补卡等日常管理任务；建设和维护市民服务的声讯系统和市民服务信息网站；指导上海市各区县的社会保障卡服务中心和街道（乡、镇）社会保障卡服务站开展社会保障卡和居住证的管理和服务工作。
经过十年的发展，市民服务信息系统市级共享数据库具备了可存放4000万人口基础数据的TB级数据库的物理环境；市级信息交换平台与公安、社保、民政、医保、公积金、教育、人事、人口计生、干保等行政职能部门信息系统以及全市19个区县政务信息系统实现了互联互通，支持了条块之间的信息共享；建立了覆盖全市19个区县291个街镇的社保卡服务网点；建立了国内规模最大的、年发行量可达900万张的卡个人化系统，建立服务热线“962222”为市民提供7×24小时“随身服务”。截止2008月6月底，全市已发放社会保障卡1225万张；居住证610万张，“962222”累计接线量360万话次，网站访问量达878万人次。市民持卡办理个人社会事务累计已超过27亿人次。
十年来，上海市社会保障和市民服务信息系统开创性地对社会保障和有关政府部门信息资源进行整合，实现跨越多个政府部门的资源共享和信息交换，促进了政府公共管理能力和为民服务能力的提升，成为本市城市信息化建设领域中的一项具有典型意义的重大成果。
《上海市社会保障和市民服务信息系统》荣获2002年度上海市科学技术进步一等奖；2000至2002年上海市信息化优秀应用项目；2002年第四届上海国际工业博览会金奖。
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