28日，青岛市社保局局长耿成亮做客网络在线问政时表示，为更好地保护职工个人社保信息，青岛正在完善和增加密码重置方式。此外，还规划在各级经办机构试点部署个人自助服务一体机。
28日下午的访谈中，有网友表示，目前职工个人社保信息查询中，重置密码过程过于简单，任何人可仅通过档案号、身份证、邮箱轻松重设密码并查阅提取个人参保等信息，存在信息安全问题，请相关单位部门加强修正和完善。这名网友还为不熟悉电脑的市民着想，提出可以通过增加设置各劳保管理所终端设备和功能，使参保人凭卡无密码可轻松查询。
对于这名网友的建议，耿成亮表示，为方便全市参保人员，青岛市在人力资源和社会保障网站提供了个人社保信息查询功能，但是随着网上用户的增多，个人忘记信息查询密码的情况也越来越多，为此人社局提供了两种途径重置个人密码，一是个人凭身份证到经办机构前台处理，二是在网上直接通过个人编号、身份证号和电子邮件进行密码初始化。
耿成亮坦言，正如这名网友所说的，当个人的身份证号和个人社保编号被外人窃取或丢失时，存在被盗取密码的风险，人社局也已经意识到了这个问题，并且正在进行完善和增加密码重置方式。一是在网上重置密码时，会增加密保问题，通过个人设置的隐私性问题与个人编号、身份证号一起联合完成个人密码重置，安全问题会大大增加；二是已经规划通过在各级经办机构试点部署个人自助服务一体机，个人凭身份证、社保卡、指纹等身份认证，借助视频拍照功能，自助进行个人网上信息查询密码重置。
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