按照全市开展党的群众路线教育实践活动的统一安排，昨天成都市继续开展领导干部“三进”活动，成都市司法局与成都市人社局的领导干部分别走进了政务中心和接访大厅，面对面解答群众反映的问题。当事人反映的问题，都得到了积极的答复。
政务大厅直击
问题反映
老伴去世了，存款取不出来
去年底，柴纪军大爷的老伴去世了。夫妇俩的银行账户用老伴的身份证开设，一直是老伴在打理，她的离去，让不知密码的柴大爷无法取钱。“就是看了你们的报道今天过来问问。”柴大爷拿出22日成都商报03版《领导干部面对面大事小事您说话》，指给记者看。
咋解决？
工作人员当场陪同前往办理
听闻了柴大爷的问题反映，市司法局副局长唐洪春立即与一旁的援助律师认真研究，“您这种情况需要到公证处办理公证，然后凭公证书到银行取钱。”得知柴大爷一个人前来，担心76岁的他行动不便，接访人员马上安排了一名工作人员，陪同前去公证处。柴大爷激动地向工作人员连连表示感谢。就在下午，记者从柴大爷处了解到，在市司法局工作人员的帮助下，公证处已经进行了受理立案，由于涉及遗产继承，还需要搜集相关材料和证明，公证处表示将全力提供帮助，让柴大爷早日取出存款。考虑到柴大爷家境困难，相关公证费用也将免除。
接访大厅直击
问题反映
拿着社保卡去报销医疗费，却发现社保卡上的身份证号与自己的身份证号码不符。62岁的徐凤君说，在社保卡的证件号码栏，身份证生日年份的1951被误印成了1946。
昨日，带着印错号码的社保卡，徐凤君来到了接访大厅。“为了这个事情，我跑过好几个地方”，对着人社局局长张济环，徐凤君诉着苦：“这半年腿都跑断了，也没弄明白谁能帮我把这给改回来。”
咋解决？
立即调查错误经过落实改正
得知徐凤君大姐的困扰后，人社局接访领导立即表达了歉意。接访领导当场回复徐凤君，会立即安排相关负责人调查错误原因，核实后会尽快落实改正。接访领导还特意嘱咐徐大姐，日后如再遇到此类问题，可随时拨打社保热线12333进行电话咨询。所有热线都会在一周之内被反映到人社局局长处，由局长亲自安排给相关部门处理。
