社会保障卡已开始发放，很多持卡人开始关注卡的使用问题。为此，本报记者采访了石市人力资源和社会保障局相关人士。下面就广大读者关心的问题进行解答。
答：领到社保卡后，如发现照片与本人不符，或姓名音同字不同，持卡人应通过发卡单位将社会保障卡交回社会保障业务经办窗口。如果领到的社会保障卡与本人身份证信息不一致，须将社会保障卡与身份证或户口簿复印件交给发卡单位，由其上交社会保障卡业务经办窗口重新制卡。
2.问：忘了密码怎么办？
答：如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码重置手续。如果持卡人遗忘了社保卡银行账户密码，须凭社保卡和本人有效身份证件到合作银行营业网点办理密码重置手续。
3.问：密码锁定怎么办？
答：一旦社保账户密码被锁定，可以凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码解锁手续。若银行账户密码被锁定，可凭社会保障卡、本人有效身份证件、正确的银行账户密码到合作银行营业网点进行密码解锁处理。
4.问：社保卡丢失，如何办理挂失？
答：社保卡丢失或被盗后，应立即申请挂失。挂失分为自助挂失、人工挂失和书面挂失。
自助挂失：启用密码(非初始密码)的社保卡持卡人可以拨打咨询电话“12333”，选择使用自助语音服务实现24小时自助挂失。使用初始密码的社会保障卡不能办理自助挂失。通过银行客服电话、网上银行等电子渠道，可以24小时办理自助挂失。
人工挂失：没有启用密码的社保卡持卡人(使用初始密码的持卡人)在正常工作时间内可以拨打人工咨询电话“12333”进行人工挂失。人工挂失须提供挂失卡的卡号、姓名、身份证号码等个人信息。
书面挂失：持卡人持本人有效身份证件原件，可到社会保障卡业务经办窗口办理书面挂失。若本人有效身份证件也同时遗失，可提供户口薄、户籍证明或单位出具的身份证明。代办须提供双方有效身份证件原件。社会保障卡金融功能书面挂失须凭本人有效身份证件和社会保障卡银行账户密码到合作银行营业网点办理。
