进门有客服引导、中午不间断办理业务……昨日记者从襄阳市人社局获悉，樊城社保办事处在区社保服务大厅引入“商业银行网点服务”模式，向参保者提供更周到的服务。
本月17日起，樊城区居民发现区社保服务大厅在中午没有关门，照常接待参保者上门办理各种事项。该办事处发放的“便民卡”也承诺，工作人员在中午12时至下午2时30分不午休，正常处理各种参保业务。
樊城区商贸业发达，不少个体工商户希望利用中午“生意清淡”的时间，到社保服务大厅办理参保事项，可因为大厅中午关门而不能如愿。接合当前开展的“党的群众路线教育实践活动”，樊城社保办事处获悉上述意见后，着手对工作人员进行调配，从本周一开始服务大厅中午不再关门拒客。
此外，樊城社保办事还引入商业银行网点的服务方法，包括：在大厅门口安排导服人员，随时对进门的参保者提供帮助；改变过去由参保者填写表格的方法，解除老年参保者不知如何填写表格的后顾之忧；打破窗口界限，参保者在任意一个窗口可办理指纹年审、缴费核定等所有与养老保险有关的事项等。
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