社保卡丢了，不用出门在家就能拿到新社保卡。4月4日，在新疆乌鲁木齐天山区解放北路街道广场社区，65岁的张红成为街道“全程代理制”服务的第一个受益者。
一个月前，张红不慎将社保卡丢失，子女都不在身边，她只好找到社区，社区工作人员当即带着她去办理相关手续。
按照正常手续，张红需要自己交身份证复印件及户口簿等材料，还要等待半个月之后才能领新卡，但在解放北路街道4月初开始的转作风、解民忧活动中，街道人社、市政市容、民政等40余个窗口实行全程代理制服务。
同时，还实行首问负责制、限时办结制和责任追究制，并实行办事依据公开、时限公开、结果公开等举措。
“针对张阿姨的情况，我们专门安排社保专干上门为老人提供全程代理服务。”广场社区主任陈伟鹏说。
解放北路街道副主任袁莉介绍，街道还在辖区7个社区结合各类窗口的服务特点，规定并推行20条接待窗口用语和10条电话文明用语，并通过自查自纠、明察暗访、群众评议等多种手段，积极完善窗口服务监督和评价机制，自觉接受群众和社会舆论监督。
记者从天山区组织部门获悉，该措施试点结束后，视结果将在全区推广。
