朝阳区社保中心一直是劳动保障部门对外服务的重要窗口，自群众路线教育实践活动开展以来，中心以“服务群众”为工作导向，在贯彻落实群众路线、提高服务水平方面不断推出新举措，形成了社保中心的“新气象”。
走进区社保中心服务大厅，一如既往的人满为患。但稍加留意，就不难发现一些新亮点。比如大厅启用了信息化告知系统、触摸查询系统，加大了咨询接待力度，增设了几名身披绶带的“流动引导队”，处处让人感受到新气象。而在忙碌的人群中，我们还看到了一个熟悉的身影，他正是区社保中心副主任陈其伟。
据了解，这正是社保中心出台的一项惠民新举措——在每个工作日安排一位主管负责人巡视大厅，处理各类紧急情况，化解疑难问题，形成领导带班制度。今天正是陈其伟值班的日子。
在一层经办大厅里，记者还意外发现了“个人权益业务”窗口。据工作人员介绍，此前这一服务的办理一向是在办公楼内，这回转移到大厅里，为的是让办事人员实现“进一扇门，办所有事”，减少办事人员往返时间。
与此同时，大厅还设立了“经办大厅管理部”，监督检查各类服务规范、安全制度的落实情况，培养“一张笑脸相迎、一颗诚心办事”的态度，让服务更加贴心、亲民。
在践行群众路线教育实践活动的过程中，区社保中心还把更多细节化、人性化的措施运用到为街、乡社保的服务里。通过送服务下基层、开辟网上社保专区等方式，将各项服务细化到实处。
宣志忠是登记科机构管理部工作人员，此刻他正在操作的就是城镇居民业务QQ群，通过及时沟通业务，分享有效经验，帮助社保所做好对参保群众的政策解释、告知和情绪疏导等工作。
与此同时，区社保中心还成立了社保所管理部，形成定期专管员走访制度，到基层一线社保所送指导、听需求、解难题；面向全区街乡发放“社保所一点通”数千份，发布“社保所业务操作指南”，扩大政策影响力，推动基层服务标准化；目前，社保卡信息变更等七项基础业务实现全区办理。其中，建外、呼家楼、太阳宫等四家社保所下沉业务已经高达12项。
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