随着社会不断发展，百姓生活水平和收入水平提高，全方位综合保障成为保险业发展趋势，据了解，天安人寿根据现今私家车进入普通百姓家庭的情况，专为拥有私家车的家庭开发出《天安人寿安行天下两全保险》产品，该产品保费低、保障高、身价显。这种与自身家庭需要相匹配的保障险成为广大百姓消费的趋势。
今年5月14日，天安人寿保险公司接到客户李先生的妻子刘女士电话报案，称其丈夫于2014年2月26日失踪，公安机关于2014年5月13日在引黄河内打捞出一辆汽车，车内发现了其丈夫的尸体，现正在核实死亡原因。接到报案后，天安人寿立即进入公司业务系统进行检索，查询并获悉到客户李先生因为自己经常开车去外地联系业务，为了使家庭有保障，于2013年12月29日作为投保人和被保险人投保《天安人寿安行天下两全保险》，基本保额20万元，自驾车意外伤害身故保额200万元。鉴于案情重大，天安人寿迅速启动了重大案件处理程序，要求天安人寿山东分公司第一时间开展理赔慰问，对相关案情进行调查核实。并立即派理赔人员对客户进行慰问安抚，同时对申请理赔需要的资料向客户逐一解释说明，积极主动协助指导客户收集理赔申请相关资料。
为尽快明确案件性质，正确维护客户合法权益，该公司分工协作并与相关司法机关保持密切沟通联络。经过理赔人员全面地调查核实，结合公安交警部门出具的结论，认定李先生驾驶私家车遭遇意外事故溺水身故，属于《天安人寿安行天下两全保险》自驾车意外伤害身故保险责任，赔付李先生家人保险金2002926元。
而对于此次理赔案件，天安人寿相关负责人表示，天安人寿提前做好理赔前期工作，及时完成理赔给付，充分展现了天安人寿“尊重、践诺、透明、快速”的理赔服务。该赔案具有三个特点：第一，保险产品保障程度高，契合客户需求。该赔案既彰显了公司提供专业化保障的使命，也表明消费者对保障型寿险产品的认同。第二，公正赔付。公司严格遵循理赔程序，准确判定事故性质，既防范可能的欺诈性索赔，又公正确定保险责任，履行给付义务。第三，及时理赔。公司以客户为中心，秉持尽速赔付的原则，在完成保险事故调查与确定保险责任后，即时支付保险金，彰显了诚信经营之道。
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