1向参保单位和参保人直接寄送社保《个人权益记录单》
措施：每年上半年，将上一年度参保人缴费情况打印成《个人权益记录单》，通过参保单位免费寄送到参保人手中，并进行抽查回访。
成效：让参保人及时了解单位为个人参保缴费情况，及时维护个人合法权益。
2建立社保局与12333和12345联动机制
措施：定期召开交流例会，确定专人负责收集群众反映比较集中的社保问题，通过例会进行专题研究，并作出答复意见。建立社保知识库共享机制，及时对两热线社保答复知识库进行更新、补充。
成效：满足了热线工作需要，提高了两热线对群众来电的答复质量和服务效率。
3参保人凭身份证、社保卡可自助打印缴费证明
措施：在各社保经办大厅设立自助服务平台，并凭着社会保险个人权益记录单及参保缴费证明编号后6位及识别码，可在市社保局网站“互动专区”《个人权益验证》栏目进行真伪验证，复印件有效，不必多次开具。
成效：为群众查验提供平台，防止不法人员造假从事非法活动，损害参保人的权益。同时免去多个部门需要参保凭证，参保人一证重复开具的烦恼。4进一步优化医保现金报销工作流程
措施：积极推进省内异地联网即时结算。推进济南市与章丘、济阳、平阴、商河医保数据联网。
成效：省市异地就医，实现了社保卡即时结算。章丘、商河联网工作已基本完成，平阴、济阳已近尾声，明年上半年即可实现实时就医联网结算。
5拓展网上服务，社会保险费补缴申报业务纳入网上经办范围
措施：措施：优化补缴流程，实现申办六个月内的补缴业务网上操作，参保单位不必再到现场办理。
成效：减少了单位提交材料，缩短了业务审核时限，提高了办事效率。
6对于社保关系转入济南的人员提供免费短信提醒
措施：利用阳光社保短信平台将养老保险转移办结情况及时通过发送短信方式通知参保本人或参保单位。
成效：使服务对象及时了解自己的社保关系转移进程，避免来回跑路咨询。
7试点推行养老、医疗关系同步转移
措施：在市中办事处进行试点。将养老、医疗两项保险的转移业务进行统一整合。
成效：为群众提供一站式服务，实现了社保关系转移中的养老、医疗集中办理，初步解决了参保人“两头跑、多次办、手续资料重复”的问题。8针对晚期肿瘤病人，开展舒缓疗护（临终关怀）试点工作
措施：确定了3家定点医疗机构；制定下发了《关于开展舒缓疗护工作的通知》，对工作标准和程序作了规范；正在开发结算支付系统。
成效：明年，医院相关准备工作就绪和结算支付系统建立后，即可接收病人。此举既减轻病人痛苦，又体现了人文关怀。
