“这件事实在不该发生，对此，我向你表示最真诚的歉意。”1月5日，新疆阿克苏地区拜城县社保局局长徐静向拜城县居民玉素甫·坎吉道歉。
30岁的玉素甫·坎吉是拜城县一家国企职工，2013年7月，在参加县里的抗洪抢险工作中，钱包不慎掉入水中被洪水冲走，社保卡丢失。随后，他曾5次到拜城县社保局补办，但没结果。2014年最后一天，玉素甫·坎吉第六次来到社保局询问社保卡办理情况，却因社保局职工在排练元旦节目，吃了个闭门羹。
此事经媒体曝光后，拜城县社保局局长亲自打电话向玉素甫·坎吉道歉。
为补办社保卡跑了五趟社保局
6日,玉素甫·坎吉在电话里告诉记者，当时和社保卡一起丢失的还有身份证和驾驶证等。2013年11月，他拿到补办的身份证后，立即带着原件、复印件到社保局补办社保卡，结果被告知，要先到银行销户后再办理。”玉素甫·坎吉说，等他去了银行，对方称需社保局出示相关单子。
第二次去社保局，一名工作人员给他打了一张单子，到银行办好销户手续，他又第三次到社保局申请补办，工作人员说要两个月后才能补办。
两个月后，玉素甫·坎吉第四次去社保局申请办理，但具体办事人员不在。
“去年9月，我第五次到社保局去补办，却找不到相关办理业务人员。”
之后，玉素甫·坎吉被派到距拜城县100多公里的黑英山乡一个村里上班，难得到县城办事，于是，12月9日，玉素甫·坎吉让父亲帮忙办理，“社保局工作人员收了我的身份证复印件，说还要等一年”。
第六趟吃闭门羹局长电话道歉
玉素甫·坎吉说，为了搞清楚为啥补办社保卡要那么长时间，2014年12月31日，他抽空赶到县城社保局，却被大门值班人员告知，工作人员都在排练节目，没人办事，“当时气温零下十几摄氏度，我想进去暖和下，也被值班人员阻止”。
1月5日早上，玉素甫·坎吉向新广行风热线反映自己补办社保卡的经历。当天12时，玉素甫·坎吉接到拜城县社保局局长徐静打来的电话，“她先介绍了自己的身份，并就此事向我表达了歉意。”玉素甫·坎吉说，徐静还解释了社保卡迟迟办不下来的原因，并表示会尽快落实此事。
