近年来,江西宁都县
社保局以创先争优为契机,结合党的群众路线教育实践活动的开展,不断提升服务质量,取得了较好的工作成效。
一是深化为民理念,提升服务动力。坚持把参保群众需求作为第一信号,积极引导窗口工作人员始终围绕参保群众需要,深入开展群众路线教育实践活动,并将各项社保流程主动在经办大厅公开,方便群众办事。
二是创新服务平台,提升服务质量。高度重视经办窗口建设,在增添便民服务设备的同时,开通免费短信服务平台,大力推行预约式、一站式、流程化等服务模式,努力提高服务水平和质量,树立窗口服务单位的良好形象。
三是转变工作作风,提升服务效果。坚持把群众满意度作为转变作风、改善服务的有力抓手,通过设立了领导信访接待日、经办大厅工作人员去向监督牌等实措,有力促进了窗口服务作风的转变。