昨日，佛山市社保局局长刘珊、副局长关智峰上线民生直通车，就市民咨询的部分社保问题进行现场回复。目前，佛山社保卡已完成制卡462。06万，发卡并激活379。56万，激活率达82%。据刘珊表示，佛山社保卡激活率在全省内较高。
在整个“民生社保”开播的8个月内，佛山市社保局接到近2000多个热线问题，其中初期接到最多的咨询内容就是社保卡的问题，市民反映填写了申请社保卡的资料，但是很长时间都拿不到社保卡。
佛山市社保局局长刘珊表示，初期这方面问题最集中，由于整个社保卡的链条很长，涉及多个环节，影响了发卡进度。市民提出了疑问，也督促了社保局每个环节去发现问题，跟踪处理，最终帮助解决社保卡发放的问题。
此外，针对少部分市民反映的服务态度、社保工作方面的不足，社保局也及时进行了处理。其中，社保局平均每期接听60个热线电话，问题涉及保险关系、社保卡、医疗生育保险、养老失业保险、工伤保险及政策法规等各个方面内容，社保局工作人员在一周内在线下答复提问群众，对全部热线问题都认真回复，并对投诉问题进行跟进、核查、反馈和处理。
据了解，截至10月20日，佛山社保卡已完成制卡462。06万，发卡并激活379。56万，激活率约为82。14%。
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