今年以来，为巩固与桂林市人力和社会保障局的业务合作关系，工商银行桂林分行重视对该单位的基础服务工作，在满足单位的金融业务需求的同时，多方面为广大市民提供方便、快捷的优质服务。
作为重点客户，该行一直关心社保机构的调整变化情况，在桂林市人力与社会保障局刚挂牌成立时，该行就及时对领导班子进行高层走访和沟通联系，与之建立融洽的合作关系。为做好源头维护，该行又从协助人力和社会保障局开发社保资金运行系统入手，派出科技部门的骨干力量，积极参与该市社保机构相关“五险合一”系统的研发投产工作，在巩固合作关系的同时，为后续联动营销的发展奠定了良好的基础。
在日常对社保系统的服务维护工作中，该行注重为单位客户营销配备工行先进的现金结算产品，及时提供高效、便捷、安全的服务。通过开通网上银行、工银信使等服务，让社保系统领导实时清楚本单位账户的变动情况，做到对社保基金的使用心中有数。同时，该行还牢牢抓住社保系统参保资源，为相关单位开通企业财务室，以网银代发工资形式来代发桂林市养老金，既节约了单位来到银行柜台办理业务的时间，又提升了单位发放养老金的效率，让退休群众更加迅速快捷地领到了自己的养老金。
为响应该市人力与社会保障局提供便民服务的需求，更好方便申领养老金的市民处理各项业务，该行主动与人力和社会保障局合作，在人力与社会保障局新装修的办公大厅进驻工行发卡机，为市民提供方便快捷一站式服务和业务办理绿色通道，以便申领的市民一次性办理完毕申请、办卡、审批等各种手续，节省了市民重复往返银行与社保局之间的时间，在为社保系统个人客户提供多层面和多渠道的产品及服务的同时，增强了零散客户对该行的依存度和贡献度，树立了工行“您身边的银行”亲民便民的良好品牌形象。
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