自开展党的群众路线教育实践活动以来，鞍山市人社局对群众反映的突出问题做到马上就改；对群众提出的办事需求做到马上就办；对各项工作和各项活动做到马上见效。市人社局制定了多项规章制度，使各项工作有章可循、有据可依；明确服务窗口职责，通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制；建立A、B角岗位制度，要求大厅每个窗口的工作人员要全面熟悉本处室、本部门的工作业务，当本处室、本部门的窗口工作人员不在岗时，窗口其他工作人员要顶替其解答和承接相关业务。
市人社局还推出15项便民利民措施，包括推出退休审批、劳动能力鉴定、定点医疗机构审核上门服务，开通职称评审“直通车”，提供劳动人事争议援助，建立农民工维权法庭，打造人才流动绿色通道，拓宽畅通民意诉求表达渠道等。
人社部门的工作与百姓最贴近，涉及千家万户。我市推出“促进就业工程”和“社保惠民工程”两大工程，力求让广大人民群众更充分地分享改革红利，分享建设“五个鞍山”的可喜成果。
以“创建充分就业城市”为切入点推进就业工程，力争实现年均就业10万人以上，城镇登记失业率始终保持全省最好水平，高校毕业生、零就业家庭、农村转移劳动力等社会高度关注的特殊就业群体都基本实现有工可做、有业可就。截至今年8月末，全市实现城镇实名制就业6.7万人，共举办招聘会192场，4112家企业提供9万余条就业岗位信息，城镇登记失业率2.83%，零就业家庭保持动态为零。
社保惠民工程，社会保障体系建设步伐不断加快，职工养老、城镇居民养老、“新农保”和城镇职工医疗、城镇居民医疗以及失业、工伤、生育等各项社会保险制度全面建立，一个“全覆盖、多层次、均衡化、广受益”的社会保障体系基本形成。圆满完成了第10次企业退休人员养老金待遇调整工作，全面启动了城镇居民大病医保工作，进一步完善多层次的工伤保险体系，开展工伤补充保险等。截至8月末，全市企业养老保险参保人数达到99.7万人，城镇基本医疗保险参保人数达179.6万人，失业保险、工伤保险、生育保险的参保人数分别达到61.1万、62.1万和47.8万人。
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