个人车险续保时需客户经理现场拍照。福州晚报记者从省保险行业协会获悉,目前属于全国首创的“投保人记录系统”(俗称“投保拍”)已在我省保险行业全面上线,以防止投保代签名、代抄录问题。除了车险业务外,寿险市场也已在福州地区全面推广“投保拍”。
此前“投保拍”主要用于新车投保环节。目前福州21家产险公司已全面正式上线使用“投保拍”。3月27日起除专业代理及电、网销渠道外,“投保拍”在福州地区由新车业务向个人续保业务推广。寿险业务也于3月25日前在福州地区全面推广“投保拍”。据介绍,“投保拍”由福建省保险行业自主研发,用于记录保险销售关键环节中投保人亲笔签名等影像和基本信息的系统。该系统目前属全国首创,其由客户端存储服务器组成,客户端软件安装在保险销售人员手机上,通过手机号注册,经各公司管理人员确认后方可使用。客户不论是办理车险业务或者个人寿险业务,在保险合同上签名确认时,保险业务人员会在一旁拍照,拍下客户本人签名这个重要环节,然后实时将照片传至“投保拍”系统。
省保险行业协会相关人士表示,寿险领域“投保拍”先期要实现80%的拍照率,审核通过率达到80%的目标。此前保险在销售过程中,代签名、代抄录现象时有发生,产、寿险全面启用“投保拍”后,就可避免因保险销售信息真实性问题而产生的一些不必要纠纷,从而有效保证客户合法权益。
那么客户经理现场拍照是否会导致客户信息泄露?业内人士表示,该系统为封闭式系统,销售人员手机无法将系统外照片进行上传,也无法在手机上保存客户影像资料。通过该系统各公司自主管理本公司销售人员用户,自行下载投保影像并保存。
