近年来，社保卡为市民带来诸多便利，但不少老年人却反映社保卡的变化让他们适应不了。近日，民建江门市委员会委员黄挚忭就提出，部分老人不会通过柜员机使用社保卡、社保卡遗失后补办手续麻烦，建议相关部门简化补办社保卡手续。市人社局回应称，目前正探索现场制卡业务，有望实现15分钟内完成补办。
问题：老人不会用柜员机查询
近日，民建江门市委员会委员黄挚忭称，社保卡出现损坏或遗失等情况时，由社保部门出具相关证明后，虽可在指定医院看病，但并不能实现去非社保卡定点医院就诊、药店购药及提取退休工资等功能，这给那些每月只靠退休工资生活的老人造成不便。此外，由于大部分老年人不会使用柜员机查询，而银行方面只在持卡人提出要求时才配发对账簿，也令老年人在使用社保卡金融帐户业务时，存在交易明细查询难等问题。
黄挚忭认为，目前江门使用社保卡金融账户发放退休工资工作刚刚推行，不足的影响面还相对较小，但政府相关部门也应迅速做好衔接工作，尽快完善社保卡管理工作细节方面的不足。
由此黄挚忭建议，社保卡管理部门与应用部门应重点研究制定针对退休、失业和工伤人员等群体在损坏、遗失社保卡时启动加快补办等程序，简化补办社保卡手续，减少群众来回奔波的困扰。同时，他建议发卡银行应落实好社保卡对账簿配发工作，为老年或特殊持卡人群办理社保卡业务提供全方位帮助。
回应：正在探索现场制卡业务
对此，江门市社会保障卡管理中心称，考虑到目前10个工作日发卡仍可能造成的不便，该部门正探索现场制卡的业务。目前，现场制卡的方法经研究探索已基本确定，待省人社厅批准后即可实施，届时，市民在社保卡代理银行网点可现场申请、打印、领卡、激活，整个过程仅需15分钟。
此外，因应长者的简单、快捷、明确的对账习惯，该中心已召集各代理银行商议，按照不同客户的需求调整配套服务。根据通过本行社保卡发放养老金的人数，为各网点配备足量的对账折，为需要对账折的离退休人员优先发放并指引其使用对账折打印账户明细。
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