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社保局信息中心社保卡部部长臧宏伟介绍，社保卡丢失或损坏后，持卡人应先到服务银行办理金融账户挂失手续，凭服务银行的《挂失通知单》，就近到街（乡镇）劳动保障服务中心或指定的服务银行网点选择即时制卡的方式办理补换卡手续。通过移动互联网终端APP程序也可办理补换卡。按照服务银行的有关规定，社保卡挂失后不能解挂。
办理社保卡申领补换手续后，如原社保卡开户银行与新补换社保卡开户银行相同，银行系统会自动将原卡内账户余额转入新卡内。
如开户银行不同，原社保卡余额则无法跨行转账到新补换的社保卡账户。两卡服务银行发生变更的申领人，需到就近的街（乡镇）劳动保障服务中心开具《天津市社会保障卡挂失清户通知书》，并携带本人有效身份证件，到原社保卡服务银行的指定网点办理销户。若委托他人代为办理，还需出具委托协议书及委托人的有效身份证件，到原社保卡服务银行的指定网点办理销户。
持卡人应妥善保管社保卡，保持卡面清洁、平直，不可拆卸芯片。要防止磁条部分被刮伤、浸水以及酸碱腐蚀，避免接近高磁高温区域，不能与其它磁条卡相对置放，以免破坏磁性，造成卡内信息丢失，影响个人使用。
