排长队缴费的少了，即刻办结的多了；焦虑不安的少了，高兴办事的多了；发牢骚的少了，点赞的多了……近年来，针对群众缴纳
社保费不方便这一问题，乳山市人社局以信息化建设为依托，探索、创新社保费缴纳新模式，推动人社公共服务水平不断提升。
方式多样满足各类群体需求
“过去每年社保缴费不是托亲戚就是找邻居，还要寄回身份证，实在不行就得单独跑一趟，真是劳民伤财。”南黄镇档案托管人员宋翠真在东北打工，提到往年缴纳
社会保险费的事儿就头疼不已。而现在，她只需要到工商银行将社保卡的银行功能开通、存好钱，网上申报缴费，剩下的事都交给银行代扣代缴。“再也不用急三火四地来回跑了，太给力了！”宋翠真对此赞不绝口。
感触最深的是档案托管人员徐国兴：“年前从企业辞职单干，老早就做好缴费打持久战的准备，结果到了社保服务大厅，工作人员引导使用自助服务终端，查验身份、缴费、开单，一套程序下来，分分钟的事啊！”
据市人社局相关负责人介绍，目前，代扣代缴、网上银行、自助终端“三位一体”的立体缴费模式已经形成，多方式、广渠道的便捷缴费不仅方便了广大办事群众，保证了社保基金的安全完整，更有效地缓解了经办压力。
宣传到位村里人勇于尝鲜
“今年一听说自助服务终端就能缴费，俺便赶下时髦，尝了尝鲜。”近日，家住南黄镇档案托管人员于新学高兴地告诉记者。
原来，村里大喇叭宣传2015年的社保费可以直接到镇社保所的自助终端机缴费，村里几个老伙计在一起嘀咕：“这东西靠谱吗？这么一大笔钱，不会出啥问题吧？”于新学自告奋勇，当起了“开路先锋”。在社保所工作人员的指导下，不到一分钟，缴费完成，查询个人账户信息，2015年的缴费清晰明了。“以往缴纳社保费要到市里，先不说舟车劳顿、携带现金不安全，就那缴费的人群跟赶集一样，常常要排很长时间的队。现在好了，有了这自助服务终端，再也不用劳心费力来回跑了。回去赶紧告诉老伙计们，这机器可真是个宝贝啊！”于新学高兴地说。
据了解，今年以来，市人社局积极宣传推广缴费新方式，在人群集中、显眼的地方悬挂横幅标语，进村入户发放宣传资料，就开通银行卡账户、变更缴费档次等群众最关心的问题印制成明白纸，及时答疑解惑。他们还依托银行重点宣传代扣、网银缴费等自助服务的便捷性和安全性，并与电视台、网络公司合作制作和播放宣传动画片，让群众一看就会、一听就懂。
完善功能提供高效服务
“我去年在社区的自助终端上缴费成功，可昨天缴费为啥提示信息错误？会不会我去年的缴费也有问题？”近日，档案托管人员宋秀红急匆匆地来到人社综合服务中心。工作人员立即通过查询业务系统，发现了问题所在：宋秀红参加过居民
养老保险，今年自助服务终端开通居民养老保险业务，系统中就存在了她的两条记录，导致无法缴费。
“简单地说，就是你的信息在终端系统中存在两条，导致无法识别。”经过工作人员的耐心解释和数据合并处理，宋秀红顺利完成了缴费，松了一口气。“人社服务中心提供的服务真心好，解决了我们的缴费难题。但一些细节问题还可以处理得更好，让我们更踏实！”宋秀红向综合服务中心的带班领导提出了建议。
据市人社局相关负责人介绍，下一步，市人社局将重点围绕问题，进一步完善功能，通过丰富自助服务终端应用等一系列的创新举措，为参保群众提供更加便捷高效的服务。
