为方便客户激活社保卡,缓解营业网点日常工作压力,江苏银行镇江分行于近日开展了居民社保卡批量激活业务,分行营业部全体对公业务柜员放弃周六休息时间,在有关部门的指导和配合下,成功完成了此项业务。
根据镇江市人社局提供的数据,镇江市共有436850张社保卡待需激活,截至12月18日,客户前往我行各营业网点自行激活卡片24445张,仅占总数的百分之五左右,进度较为缓慢。经分行零售业务部调查,部分客户没有时间来银行网点办理激活业务是造成居民社保卡激活率过低的主要原因。为此,信息科技部决定采用批量激活的办法,使客户足不出户便可完成社保卡的激活,不仅方便了客户,也缓解了网点我行网点工作人员的工作压力。
通过数据核查与分析,剔除无客户信息的72196张社保卡,信息科技部工作人员制作了包含有364654张社保卡激活信息的文件。经过批量激活,共有219552张社保卡被成功激活,占所有待需激活社保卡数量的百分之六十,大大加速了社保卡的激活速度。此外,有123102张社保卡激活失败,经分析,主要存在以下原因,客户信息不存在或状态不正常;或经核实客户号存在,但由于客户是原镇江社保卡信息,客户未曾到柜面核查信息,批量开卡时系统自动标记为不能开卡,这部分需要来柜面进行身份核查。
镇江分行开展此次社保卡批量激活业务,贯彻了我行便民利民的服务宗旨,大大增进了社保卡激活的进度,方便了广大居民,也使我行柜面人员繁重的业务压力得到了缓解。镇江分行将以更加饱满的热情、更加昂扬的斗志、更加务实的作风,锐意进取、扎实工作,服务于广大客户,服务于镇江居民!
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