14日，《现在督办》栏目曝光了武汉市人社局少数社保经办机构对外服务电话不畅通的问题后，武汉市人社局高度重视，迅速组织相关部门对曝光问题进行了整改，并将社保经办机构对外服务电话进行了重新梳理面向社会公布。
据了解，汉阳社保处原客服电话因欠费停机无法恢复，重新申报新号后该社保处对外服务电话，由50468805变更为50468790。而工作人员微信群、QQ群等方式仅在工作场所对外公告，覆盖面太窄。
15日，武汉市人社局重新公布社保经办机构对外服务电话，并明确要求对外服务电话一经确认，不得随意更改。如确需修改，必须经业务主管部门批准。广大市民如遇到社保经办机构服务电话繁忙的情况，还可拨打市人社局24小时服务热线12333进行咨询。
此外，针对“现在督办”节目前日曝光的社保卡办理时限过长、社保客服电话空号、药店违规使用社保基金、灵活就业人员缴交社保费无短信提示等问题，市人社局昨日召开专题会议，要求各责任单位迅速查办整改。市人社局责令相关单位对中心城区定点药店进行拉网式排查，加强对医疗保险个人账户的使用和管理；确保从明年元月起，新增灵活就业人员缴交社保费短信提示服务。
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