新发社会保障卡为什么没有钱？社会保障卡锁死后如何解锁？丢失如何补办？社保卡医疗保险个人账户如何查询？针对市民关心的社会保障卡相关问题，市人社局信息中心工作人员一一做出解答。
新发社会保障卡领卡两个月后有钱拨付
有市民询问为什么在使用新发的社会保障卡时会卡里没钱。“新制的卡从发卡机构领走后才开始启用，医疗保险机构才可以正常拨钱，而拨钱一般每月集中发放一次，一般领卡两个月以后就能有钱拨付。”工作人员说。
社会保障卡在使用中还会出现卡里一直没有钱的情况，这时市民需要注意了。“社会保障卡一直没有钱，分别是因为个人挂档交保险，医疗账户是没有钱的；账户发放信息不对，需要到医疗账户科更改账户发放信息；本人有两个以上社保编号，社保卡需要合并信息，电话咨询社保卡管理机构就可处理。”工作人员说。
社会保障卡丢失后可电话挂失
一旦社会保障卡丢失，持卡人可以先拨打银行服务电话，工商银行为95588、中国银行为95566、建设银行为95533、农业银行为95599，进行电话挂失。电话挂失时要提示是社会保障卡，并提供遗失人的姓名、身份证号码、联系电话和家庭地址等相关信息。电话挂失后5个工作日内，遗失人应当到本人社会保障卡合作银行的网点办理书面挂失补卡手续。持卡人也可在银行正常工作时间内直接到社会保障卡合作银行网点办理正式挂失补卡手续。办理手续时，要注意填写正确的联系方式。
工作人员提醒，在银行网点办理挂失补卡手续后，不需要到社保卡管理部门再办补卡手续。补办的卡制好后，由合作银行统一到社保卡管理机构领取。持卡人接到银行通知后，带相关手续到银行指定网点领取。
三种情况可支取个人账户资金
“持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的；持卡人因工作关系调出本行政区域的；外地来烟务工人员解除劳动关系后离开本行政区域的，这三种情况可以支取个人账户资金。”工作人员说。
市民可以通过医疗保险服务大厅的经办窗口和触摸屏、银行网点、社会保障卡管理机构查询社会保障卡医疗保险个人账户，已开通网上银行的，可通过网上银行查询，持卡人自行决定是否开通网上银行。
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