“12333”是全国统一的人力资源和社会保障公益性服务号码，自2012年开始每年3月30日都是“12333”全国统一咨询日。今年3月30日，东莞全市社保系统在各镇街同步开展以“走近社保卡”为主题的宣传活动。市社保局肖运杰副调研员带队参加了市人民医院的现场活动。
全市所有社保分局走进辖区医院，设置推广摊位。工作人员现场指引参保人使用社保卡就医，解答市民的社保疑问等。目前，我市社保卡具有身份认证、信息查询、社保缴费、待遇领取、费用结算、金融功能、“诊疗一卡通”应用等功能：社保待遇、就业补贴等发放到社保卡账户；市民也可以使用社保卡账户作为住房供积金提取账户，操作更方便；社保卡可以作为诊疗卡在全市所有定点医院和社区门诊使用，免去办卡手续，同时可以在“诊疗一卡通”自助机上挂号、结算，减少排队等候的时间。截止今年2月29日，超过90%参保人办理了新社保卡。
据统计，2015年全年，社保12333咨询热线共来电153.1万人次，其中自助语音服务为103.9万人次，人工服务量为37.2万人次，日均人工接电量为1018人次。此外，参保人还可通过“东莞市社会保障局”网站、网络志愿者信箱、“东莞社保”微信等多渠道了解社保政策和查询个人参保信息。
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