截至目前，“苏州工业园区
社保和公积金”微信服务号用户突破10万人。在苏州新媒体指数排行中，新媒体指数最高达到784，最高排名第2名。
苏州工业园区社保基金管理中心是苏州工业园区首批开通微信公众号的窗口单位，自2014年6月起开通微信服务号以来，定期向用户推送社保服务动态、业务指南等，并提供常用业务自助查询测算、在线咨询及关键字的24小时自动回复等功能。
互联网+时代，新媒体发展一日千里。2016年，中心大力构建互联网服务新机制，在继续发挥网站实时、透明、智能等优势的同时，利用微信用户多，传播快捷的特点，大力推广“掌上社保”，推行业务移动服务，延伸社保服务空间、拓展服务渠道，提高服务效率。
“苏州工业园区社保和公积金”作为政务类公众号，具有信息发布的权威性和业务查询办理的实用性两大优势，中心围绕优势积极开展工作：紧扣参保人员需求，落实亲商亲民的服务理念，持续丰富微信公众号服务内容，2016年相继推出“社保十大暖心事”评选、“与你聊园区社保”等系列专题宣传活动，同时不断增加自助服务功能，目前提供包括个人账户余额查询、社保卡制卡查询等14项自助服务功能（自助服务点击量占微信菜单总点击量的76%）；在大厅提供微信连WiFi场景服务，通过设置易拉宝，发放宣传单，在宣传单上印制二维码等，推广微信公众号；以社会公众活动为载体，在对外培训、宣传活动时积极推广，并安排62888222座席人员做好咨询解释和宣传工作。
园区社保目前服务对象达140万人，让更多的人享受24小时随身社保服务是中心全体工作人员共同的目标。中心将继续秉持严谨的态度，提供智能化、信息化、规范化的优质服务，将中心微信号的社会价值发挥到最大。
