近年来，市社保局在智能便捷、公平可及上下功夫提升社保经办服务水平。坚持“办事就简不就繁，服务就近不就远”的原则，以信息化为导向，通过费用实时结算、完善镇级经办服务、互联网+社保等，实现社保经办服务智能便捷、公平可及。

　　以信息化手段实现社保经办服务公平可及

　　市社保局坚持以信息化手段简化费用审批环节，通过实施医疗工伤生育费用实时结算，推动异地就医实时结算，实现社会保险经办服务公平可及。全市200多家基本医疗保险定点医疗机构、工伤保险定点医疗机构、生育保险定点医疗机构已全面实现医疗费用实时结算,为380多万医疗保险参保人提供年均600多万人次实时结算优质服务。不断扩大异地就医联网直接结算范围，并推进本地符合条件的医疗机构尽快接入省异地直接结算平台，方便参保人异地就医直接结算。截至2016年10月底，我市已通过省异地就医直接结算平台与206家异地医疗机构实现实时联网结算，10家本地定点医疗机构成功接入省异地就医直接结算平台。今年1-10月，全市已实时结算异地就医费用4335人次，基金合计支付待遇8144.48万元。

　　完善镇级经办推进城乡公共服务均等化

　　市社保局以完善经办服务网络体系，打破社保经办服务资源城乡差异，推进城乡公共服务均等化。建立城乡居保镇级经办服务网络，按照城乡居保经办权限下移至镇街公共服务中心、以档案影像化提升镇街社保经办业务效能的要求，在全市范围内实现城乡居民养老保险业务银行网点及镇（街）经办“双轨”基层经办服务。截至2016年9月，全市镇（街）服务机构办理城乡居保业务共计1811笔。积极配合“邑门式”公共服务中心推广，通过部分经办权限的下放至镇级和“一站式”服务窗口建设，简化社保经办流程，减少企业奔走环节，缩短业务办理时间，提高业务经办效率。目前，“邑门式”镇级公共服务中心可办理社保业务事项达128项，其中9项业务已实现全市通办。

　　着力推动“互联网+”实现经办服务便捷

　　着力推动“互联网+”政务服务，加快建成互通共享的网上服务平台，市社保局建立以网上服务大厅、热线电话、有线电视、手机APP、自助服务终端五位合一的互联网+社保经办服务体系。多位一体的互联网+社保经办服务体系实现经办自助服务分众化、精准化，网上服务大厅、手机APP适应企业及年轻人互联网使用习惯，热线电话、有线电视满足中老年人日常使用需求。全市超130万人次使用覆盖全市的43台自助服务终端，63万人次通过自助服务终端打印社保缴费记录，150多万人次登陆社保局门户网站办理业务，73万人次通过网上服务大厅查社保权益打印社保缴费记录，11.8万多人次通过3512333服务热线咨询社保政策,5000多人次通过电视社保平台查询社保缴费记录。

　　2016年，市社保局重点开发有线电视办理社保业务平台，打造“电视社保”，突出“特色互动”功能，丰富社保自助服务载体。“电视社保”业务平台一期及二期功能已分别在5和11月正式上线运行。“电视社保”平台以精确的人员基本信息库建设、经办业务下延、社保自助服务、网上自主经办等方面为依托,充分利用信息化手段打造一体化的社保经办体系,将业务经办突破时间、空间限制,构建完整的智慧社保服务体系。平台向参保人提供个人基本资料、社保缴费、待遇支付、医疗划账、医保目录、异地定点医疗机构等查询服务，可进行养老金测算、一次性参保费用测算、住院报销测算，并可办理业务预约、特殊人群社保等。