日前，江苏淮安市区某老年公寓负责人赵女士匆匆赶到淮安市政务服务中心社保经办窗口，手拿一位姓马的老人居民身份证，帮助马某咨询有关退休手续办理事宜。
原来，马老无儿无女，孑然一身，早年在淮安工作，随着年龄增长，渐渐失去劳动能力。因行动不便，老人委托赵女士前来求助：老人以前缴纳职工养老保险费，不知能否办理退休手续领取养老金。
社保经办人员通过工作系统平台，仔细核查信息后发现，马老累计缴费已达到15年，但是系统所载年龄未达法定退休年龄。根据《社会保险法》规定：“参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金。”若是老人尚未达到法定退休年龄，是不好办理退休手续的。但工作人员本着对群众负责的态度，细心比对老人身份证与系统中本人出生时间，发现两者记载差别很大：如果按照身份证所载出生时间，老人已经达到退休年龄，符合办理退休条件。面对这一特殊情况，工作人员秉着101%服务理念，主动与老人户籍所在地公安部门联系，通过户籍民警核对原始户籍卡，确认老人原始户籍出生时间与身份证信息一致。于是，工作人员立即对老人系统信息进行修改，并及时将这一特殊情况向审批退休部门汇报，很快帮助老人如愿办理退休手续，可以顺利领取养老金。
赵女士亲历这一过程，感叹道：“幸亏你们这么细心，有了养老金做‘靠山’，马老不用发愁了，晚年生活一定会很幸福！”多年来，市社保中心一直秉承认真办事、贴心服务的宗旨，努力提高经办水平，让养老保险为参保人晚年幸福保驾护航。
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