上海市奉贤区消费者权益保护委员会开展了一场十分特殊的纠纷现场调解。通过与法院开展联合调解，不仅解决了双方的相关争议，也为消费维权提供有力支撑。
陆先生于2015年在奉贤某职业培训中心接受培训。根据培训中心的介绍，只要考出证书，陆先生所缴纳所有的培训费用可以全额退还。但是在陆先生获得证书后，对方仅提供50%的培训费，理由是陆先生的社保缴纳并不是奉贤区的，所以没法享受培训费100%退还。对于这样的答复，消费者表示无法接受,于是陆先生向奉贤区消保委进行了投诉。
奉贤区相关负责人就陆先生是不是消费者，该投诉如何适用《消法》等问题向奉贤区法院进行咨询，并根据消费者和经营方的相关意愿，安排了双方进行现场调解，双方最终达成一致。
据介绍，在消费争议诉调对接工作在新形势下，奉贤区消保委通过定期或不定期由法官坐堂指导、律师提供志愿服务，帮助消费者依法理性维权。
此外，奉贤区法院与区消保委顺畅对接，推动了司法保护与社会保护的无缝衔接，有效降低了消费者的维权成本，保障了消费者的合理诉求。同时，通过以案代训的方式，促进消保委自身调解流程进一步规范，调解成功率进一步提高，社会公信力进一步增强。使得社会资源和司法资源得到优化配置、有效整合，打通了消费维权的“最后一公里”，为消费者提供了更多的维权便利。
