人力社保咨询日答疑养老保险

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[导读]：昨日，北京市人力资源和社会保障局电话咨询服务中心12333热线走进大兴区，举办“话说居民养老保险”为主题的咨询日活动，宣传解答城乡居民基本养老保险相关政策，为当地群众提供面对面政策咨询和现场答疑，并免费向当地群众发放政策宣传材料。

　　昨日，北京市人力资源和社会保障局电话咨询服务中心12333热线走进大兴区，举办“话说居民养老保险”为主题的咨询日活动，宣传解答城乡居民基本养老保险相关政策，为当地群众提供面对面政策咨询和现场答疑，并免费向当地群众发放政策宣传材料。

　　活动现场，北京12333热线联合市人力社保局业务处室、大兴区人力社保局，在大兴区庞各庄镇梨花村设立政策咨询服务台，共同为当地群众提供居民养老保险参保、缴费和待遇领取等方面的咨询服务。另外，北京12333热线还特别为不能到现场咨询的群众开通专家热线，接听群众咨询电话。同时，利用北京市“12333政务微博”开通12333专栏，由12333电话咨询专业工作人员在线解答群众关心的热点难点问题。

　　据市人力社保局电话咨询服务中心负责人介绍，2016年，12333热线共为市民提供咨询服务377万件，同比增长25%，服务量再创开通以来历史新高，实现了咨询和服务并举的功效。目前，12333热线咨询员人数已达140人，日均服务能力达到万余件，来电接通率达到80%，群众满意率达到99%。

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