近日，大通县社会保险服务局的综合服务大厅启用电子排队叫号系统，这是该局改善服务环境、提升工作质量、打造优质服务窗口的又一新举措。
近年来，随着社会保险事业的发展和人们参保意识的提高，大通县参保人数稳步上升。截至目前，全县各类参保人数达43.8万人，日均业务经办量200余人次。为营造良好秩序，有效提升服务质量和经办效率，根据群众办事需求，大通社会保险服务局在基金征缴科启用社会保险业务经办电子排队叫号和服务评价系统，办理社保的人员可以凭叫号系统出具的排队号码办理业务。在叫号机主界面设置了城镇职工社会保险、机关事业单位养老保险、退休申报和档案管理、城乡居民社会保险4类业务，大厅设置了10个综合服务窗口。经一周试运营后，4月1日社保综合服务大厅正式启用电子排队叫号和服务评价系统。所有来办事的人，只需触摸显示屏选择需办理的业务，由系统按“先到先办理”的原则自动排号分配，再通过语音提醒和显示屏提示，到指定窗口办理业务，等待期间可坐在椅子上看报。每笔业务完成后，办事人员还可对窗口工作人员的服务质量进行实时评价。
大通县社会保险服务局是全省首家启用叫号系统的县级经办单位。叫号系统的启用改变了过去由办事人员找工作人员，变成了现在工作人员呼叫办事人员，有效分流了办事群众，妥善解决了排队混乱、插队、拥堵、找熟人等现象，提升了服务质量和办事效率。
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