关注民生，解读政策，传播文明，贴心服务。5月6日上午，以“
社保服务”为主题的“创业房产杯”淄博晚报百姓广场活动走进张店潘庄社区，淄博晚报社、张店区文明办、张店区人力资源和社会保障局、张店区科苑街道办事处的相关领导出席活动。两个小时里，张店区人力资源和社会保障局面对面给居民讲解了
养老保险、
医疗保险、失业人员再就业技能培训、劳动人事争议仲裁、劳动监察、劳动保障法律法规等内容，政策送上门、面对面解释讲解，居民在家门口就掌握了最新政策，享受到了张店人社局带来的贴心服务。
政策上门面对面解读
如何申请工伤？医疗保险断开之后再怎么续交？慢性病报销费用何时能到账？在5月6日的活动现场，张店区人力资源和社会保障局下设的张店区劳动就业办公室、张店区社会劳动保险事业分处、张店区医疗保险管理处、张店区居民养老保险事业处、张店区劳动人事争议仲裁院、张店区劳动保障监察大队等单位，面对面接受居民现场咨询。张店区人力资源和社会保障局局长黄传营告诉记者，这次活动以“讲解政策、解答咨询”为主，他们精心挑选了群众关心的就业创业、
社会保险、劳动合同签订、劳动仲裁、劳动监察等政策，“打包”送给居民，让更多的优惠政策落地见效，惠及城乡居民。
“我的慢性病补偿款到现在还没到账，往年都是4月就收到了，我想了解一下原因。”张店区人社局的工作人员刚设下政策咨询台，居民王老太太就迫不及待地咨询自己关心的问题。张店区医疗保险管理处的工作人员介绍，2016年度门诊慢性病二次补偿钱款一般是4、5、6月份结算，并不是都固定在4月，本月已经开始陆续打款，估计很快就能收到。
“家中老人得了重病，医治效果一直不好，想转到外地好一点的医院，费用怎么报销呢？”针对居民吴先生的咨询，张店区人社局工作人员介绍，参保人因病情需要转往市外上一级医院诊治时，住院期间的医疗费用先由个人垫付(已联网的医院除外)，出院后到医保处办理审核报销手续。报销时需要提供：淄博市基本医疗保险转诊登记表，住院发票原件，住院期间的费用汇总清单原件(含用药、检查治疗的详细明细)，住院病历复印件，报销人及经办人身份证复印件。
人社部门的政策都是事关每位居民的民生政策，在活动现场，张店区人社局各下属单位，将居民关心的热点政策印到了宣传单页上，并留下了咨询电话，今后居民如有疑问，可直接拨打电话咨询。
劳动权益受侵害
监察、仲裁来帮您
“我从原来的单位辞职，在领取劳动报酬时与原单位发生了争议，是否可以通过劳动争议仲裁来解决？”“公司收取我们员工押金，这个做法合法吗？”张店区人社局工作人员刚摆好宣传台，就有居民前来咨询遇到的问题。
张店区劳动人事争议仲裁院工作人员向记者介绍，随着社会经济结构的深化改革与转型升级，劳动者维权意识地逐渐增强，张店区仲裁院立案受理劳动争议案件也在逐年增多，今年一季度立案受理劳动争议案件就达310件，时效内审结案件280件，按期结案率100%。“劳动人事争议调解仲裁旨在维护劳动者和用人单位的合法权益。张店区劳动人事争议仲裁院始终坚持基层为主、调解为主、裁决为辅的工作理念，依法推行阳光仲裁，公平公正处理劳动人事争议纠纷，突出建立企事业单位内部调解、镇办协助调解、仲裁先行调解的三级调解网络体系，将劳动人事争议纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，劳动仲裁机构依法及时、公平公正地处理了大量劳动纠纷，依法维护了双方当事人的合法权益，促进了我区经济社会的和谐发展。”工作人员介绍。
“单位拖欠劳动者工资、收取劳动者押金、扣押合同以及证件的做法都是不对的，遇到这种问题可以拨打我们的咨询热线。”张店区劳动保障监察大队工作人员表示，劳动保障监察受理投诉应当符合以下条件：违反劳动保障法律的行为发生在2年内；有明确的被投诉用人单位，且投诉人的合法权益收到侵害是被投诉用人单位违反劳动保障法律的行为所造成的；属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖。应当通过劳动争议处理程序解决的、已经按照劳动争议处理程序申请调解(仲裁)的、已经提起劳动争议诉讼的投诉，应当依照劳动争议处理或者诉讼程序办理。
