5月16日，记者来到张浩工作的高新区行政许可服务中心。一问张浩，无人不知这位大名鼎鼎的双创明星，同事们都习惯叫他“老张”。其实，“老张”并不老，而是一个刚进入单位不到3年的出生于1989年的小伙子。他在征缴科分管个人缴费业务，同时还是分中心手机APP、微信公众号的管理员。他认真学习业务知识，扎实掌握业务技能，耐心细致解答保民问题，善于发现并解决问题，敢于打破常规思维，不断创新经办服务的方式方法。天津社保首款APP——“天津高新社保APP”“网上申报系统操作指导视频”“微信公众号宣传海报”“微信医疗异地预审系统”“微信报名系统”“微信会议签到+调查问卷系统”“语音播报”等都出自“老张”之手。“踏实认真”“好琢磨”“爱钻研”，是同事们对他最大的印象。
工作人员告诉给我服务大厅左侧的一排社保窗口，第一个位置便是张浩。就在记者采访的前一天，张浩接待了一位保民姜女士，现工作于北京，想把在高新区参保的社保关系转到北京，在之前的咨询电话里，张浩已经把所有相关注意事项和需要的材料耐心细致地给姜女士讲解清楚，姜女士一到就迅速办好了全部手续，只等下个月法定办理时间转入北京了。下午一上班，张浩回到办公室，发现桌上有个袋子，里面有一本书《徒步中国》和一张小卡片，卡片上写着“感谢！祝生活、工作顺心如意！”落款是“姜女士”。“保民”们就是以这样的方式来感谢这位朴实、热心、专业、诚挚的小伙子的。
个人缴费申报工作有自身特殊性，由于经办政策规定繁而细，一旦解释不清楚就容易让群众产生质疑和纠纷。张浩深知这一点，他坚持用更多的耐心去做好解释接待工作，尤其对年龄大的参保群众更是确保他们都能听得懂、满意归。有位常来办事的王阿姨说：“这个小伙子服务真周到，他总能把政策讲的通俗易懂，让我们这些老年人听得很明白，感觉一来这里就很温馨。”尤其是在“金保二期信息系统”切换上线期间，他和同事们更是一起加班加点的学习新政策新文件，迅速掌握了新系统的经办技能，为系统平稳过渡提供有力的服务支持。
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