记者日前从市社保局获悉，市社保局着力在改善服务环境上下工夫，出台了多项新举措，努力让市民少跑一次路、少等一分钟。
为了方便群众办理相关业务，市社保局加大了“窗口”服务体系建设，推出了实时经办、网上经办等模式。
各业务分局在保留原申报方式的同时，积极推行网上申报，缩短申报流程，加快申报速度；保障服务中心率先在省内社保系统中为居住国外、国内本市以外和居住本市的病残及高龄老人等特殊人群提供了网络视频认证服务，为参保人提供更加便捷的服务平台。
在市社保局开展党的群众路线教育实践活动征求意见过程中有市民提出：“基本养老金异地取现要收手续费，能否免除手续费，方便群众异地取款？”就这个问题，市社保局按照省社保局转发的《关于认真做好免收基本养老金异地取现手续费规定落实工作的通知》，由社发处主动与基本养老金代发银行协调沟通，确保免收基本养老金异地取现手续费工作在8月起顺利实施。
在征求意见过程中，针对有个别居民反映到城镇居民医保门诊报销不便问题，市社保局积极回应并作出解决规定，从8月份起，我市取消城镇居民医疗保险门诊统筹定点就医限制，城镇居民医疗保险参保人员在全市城镇居民医疗保险门诊统筹定点医疗机构范围内，可任意选择定点医疗机构就医，按政策规定享受门诊统筹待遇。
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