尼泊尔发生8.1级地震，震源深度20千米，目前最大余震达到7.1级地震。4月25日17时17分，西藏自治区日喀则地区定日县（北纬28.4度，东经87.3度）发生5.9级地震，震源深度20千米。
据中国国际救援队援引当地机构NEDC统计，目前地震造成2200人死亡，3770人受伤。据援引印度内政部消息，印度已有54人在强震中遇难。据西藏官方统计，目前已查明17人死亡、4人失踪、55人受伤、1191户房屋和1座寺庙倒塌、5828户房屋和54座寺庙出现不同程度受损，58座通讯基站受损，20多万人不同程度受灾。
中国人寿第一时间成立灾情应急工作小组奔赴灾区，积极了解受灾情况，重点安排日喀则地区分公司与当地客户联系，加强与日喀则市政府、各县政府的联系，了解受灾情况；安排理赔人员积极了解客户特别是日喀则客户的受灾情况，提前部署本次地震涉及的理赔事宜，同时对当地员工、营销员安全情况进行排查。
截止目前，公司未发现客户、员工、营销员受灾情况，后续将继续加强与各方面的联系，深入了解受灾情况，做好客户受灾情况的查勘理赔工作。公司制定了八项服务举措：
一、24小时报案服务
为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并设置现场理赔服务站或报案点，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
二、提供预付赔款服务
对于因伤住院治疗未结束的，可以免交医疗费用收据，公司根据现有治疗情况，及时预付医疗或住院
津贴保险金。
三、授权现场理赔审核
因灾害事故导致的案件处理权限，总公司授予现场理赔工作组在案件真实、申请人有效的基础上全权处理。
