3月21日，网上帮办处理的热点问题有就失业证办理、申通丢件、圣斯克家具损坏维修等问题。网上帮办已解决问题4条，已回复问题8条，处理中5条。
近日，网上帮办接到市民关于就失业证办理程序的咨询，网上帮办向天津市劳动和社会保障局向市民详细解答，在申办就失业证时须携带的相关材料和办理流程。
就失业证是由天津市劳动局统一发放的，适用于天津市城镇户口的毕业生，用于企业为毕业生进行录用登记。劳动局工作人员建议市民可拨打就业指导中心电话23018725，根据个人情况进行详细咨询。详情点击《毕业后存档帮办详解就失业证办理流程》
市民投诉，通过申通往深圳寄送一部1550元手机的过程中，申通快递告知手机已经丢失。市民称自己曾要求快递员保价，但被拒绝。经过双方多次协商，申通快递同意赔付消费者1000元。
关于市民金女士反映，购买的圣斯克家具使用两个月后就损坏的问题。通过网上帮办协调，圣斯克家具厂家已为上门为金女士更换新的床板及配件。
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